举办新消法和物管新规培训班

举办新消法和物管新规培训班

3月18日下午，市装协家装委举办的“新消法和物管新规培训班”，在杭州市工人文化宫6楼大教室正式开班。此次培训邀请杭州市消费者权益保护委员会副秘书长姜莉莉和杭州市物业管理中心主任宋建慧授课。来自各会员单位主管经营、工程、售後服务负责人，近60人参加培训。

开班前，市装协秘书长廖原做了简短讲话，她说，新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》将从2014年3月15日起施行，新消法修改内容涉及面广，修改时对消费者适度倾斜，加重了违法经营者的责任，加强了行政处罚力度。根据杭州市消保委2013年消费投诉分析报告显示，2013年房屋装修及物业服务投诉为155件，列各类投诉第13位，成为新的投诉难点和热点，这为行业自律提出了更高的要求。她说，今天来参加培训的人员，既是一名消费者，又是代表了经营者，更是要学法、懂法、守法、树立良好的企业、行业形象，更好地维护消费者利益。

接着，杭州市消费者权益保护委员会副秘书长姜莉莉首先为大家讲解新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》，她将新消法与旧消法不同之处，用表格罗列出来，使人一目了然。她强调，新消法适用范围包涵生活消费动态概念，看所发生的消费是否属个人的最终使用者，含装修，家装纠纷适用新消法。医疗、教育没有纳入，也没有排除。陈秘书长结合家装行业特点和投诉案列，详细讲解新消法关于消费者信息保护、后悔权、知情权，经营者的安全保障义务，“三包”

新规定，缺陷产品“召回”规定，举证责任倒置，精神损失赔偿，消费者人身损害计算标准等规定，涉及家装企业营销、合同签定、施工、竣工验收等全过程，针对性强，完整适用，大家深感收获多多。

最后，杭州市物业服务管理中心宋建慧主任给大家详细讲解了今年5月1日将实施的《杭州市物业管理条列》，重点从装修企业进小区备案所需资料、手续及备案内容；装修过程中，装修人和装修企业的责任；装修管理应注意的问题等三个方面，讲解家装企业进小区如何进行备案及物业装修有关规定。